Questions fréquentes

Komplize. est un club privé pour les couples et les personnes qui souhaitent explorer des relations ouvertes avec discrétion et respect. Ce n'est ni un réseau social ni un annuaire. C'est un espace conçu pour que les rencontres commencent bien : avec honnêteté, sans précipitation et avec discernement.

Le profil principal est de couple, mais les personnes seules (hommes, femmes, personnes trans ou non binaires) peuvent également s'inscrire. La plateforme gère différents types de profil et les affiche selon les préférences de recherche de chaque membre.

La vérification d'identité confirme qu'il y a une vraie personne derrière chaque profil. Elle se fait via un bref processus combinant photo de document et selfie en direct. Le processus dure moins de deux minutes et vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Seuls les membres inscrits et vérifiés peuvent voir les profils complets. Le contenu privé (photos du coffre-fort) n'est visible que pour ceux que vous autorisez explicitement. Le mode discret ajoute une couche de contrôle supplémentaire sur qui voit quoi.

Le mode discret vous permet de configurer un mot de passe secondaire qui, lorsqu'il est saisi, affiche une version alternative ou vide du profil. Si quelqu'un accède à votre appareil sans permission, il ne verra pas votre activité réelle sur la plateforme. Il s'active depuis les paramètres de confidentialité.

L'inscription et la configuration du profil sont gratuites. Certaines fonctionnalités avancées font partie de l'adhésion payante. Les prix et plans disponibles sont affichés pendant le processus d'inscription. Il n'y a pas de frais cachés ni de renouvellements automatiques sans avertissement.

Oui. Depuis les paramètres du compte, vous pouvez demander la suppression permanente de toutes vos données, profil et conversations. Vous pouvez aussi mettre en pause votre compte — vous resterez membre mais n'apparaîtrez pas dans les suggestions. Pour exercer vos droits RGPD, écrivez à info@ubora.es.

Pendant l'inscription, si vous créez un profil de couple, le système génère un lien d'invitation unique pour que votre partenaire B complète sa partie du profil. Le compte se lie automatiquement quand l'invitation est acceptée.

Les photos marquées comme privées sont stockées dans un coffre-fort personnel. Elles ne sont partagées que lorsque vous ouvrez l'accès à un couple spécifique, et cet accès peut être révoqué à tout moment. Les photos ne sont jamais publiques par défaut.

Le système croise les intentions, limites et préférences des deux parties avant de suggérer une compatibilité. Un match mutuel se produit lorsque les deux profils se choisissent mutuellement depuis la section Rencontrer. À partir de là, le chat se déverrouille.

Oui. Depuis une conversation active, vous pouvez inviter l'autre couple à un appel vidéo privé. C'est un appel direct entre vous — pas de streaming, pas d'enregistrement et pas d'audience. La fonctionnalité est conçue comme une étape avant la rencontre en personne.

Komplize. est disponible en Espagne et s'étend progressivement à d'autres pays hispanophones. La plateforme est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

Depuis n'importe quel profil ou message, vous pouvez utiliser le bouton de signalement. L'équipe de modération examine chaque cas. Vous pouvez aussi bloquer un membre directement depuis son profil — cette action est immédiate et le profil bloqué n'apparaîtra plus dans votre espace.

Les données sont stockées sur des serveurs au sein de l'Union Européenne. Nous ne vendons ni ne cédons de données à des tiers à des fins publicitaires. Les données de vérification sont traitées conformément au RGPD. Vous pouvez consulter tous les détails dans notre politique de confidentialité.

Écrivez-nous à info@ubora.es avec une description du problème. Inclure le type d'appareil et de navigateur facilite la résolution. Nous répondons dans un délai maximum de 48 heures les jours ouvrables.