Perguntas frequentes

Komplize. é um clube privado para casais e pessoas que querem explorar relacionamentos abertos com discrição e respeito. Não é uma rede social nem um diretório. É um espaço criado para que os encontros comecem bem: com honestidade, sem pressa e com critério.

O perfil principal é de casal, mas pessoas individuais (homens, mulheres, pessoas trans ou não-binárias) também podem se cadastrar. A plataforma gerencia os diferentes tipos de perfil e os exibe conforme as preferências de busca de cada membro.

A verificação de identidade confirma que por trás de cada perfil há uma pessoa real. É feita por meio de um processo breve que combina foto de documento e selfie ao vivo. O processo leva menos de dois minutos e os dados são tratados conforme nossa política de privacidade.

Apenas membros cadastrados e verificados podem ver perfis completos. O conteúdo privado (fotos do vault) só é visível para quem vocês autorizarem explicitamente. O modo discreto adiciona uma camada extra de controle sobre quem vê o quê.

O modo discreto permite configurar uma senha secundária que, ao ser inserida, exibe uma versão alternativa ou vazia do perfil. Se alguém acessar o dispositivo de vocês sem permissão, não verá a atividade real na plataforma. É ativado nas configurações de privacidade.

O cadastro e a configuração do perfil são gratuitos. Algumas funcionalidades avançadas fazem parte da assinatura paga. Os preços e planos disponíveis são mostrados durante o processo de cadastro. Não há cobranças ocultas nem renovações automáticas sem aviso.

Sim. Nas configurações de conta, vocês podem solicitar a exclusão permanente de todos os seus dados, perfil e conversas. Também podem pausar a conta — continuam como membros, mas não aparecem nas sugestões. Para exercer seus direitos de LGPD, escrevam para info@ubora.es.

Durante o onboarding, ao criar um perfil de casal, o sistema gera um link de convite único para que o parceiro B complete sua parte do perfil. A conta é vinculada automaticamente ao aceitar o convite.

As fotos marcadas como privadas são armazenadas em um vault pessoal. Só são compartilhadas quando vocês abrem o acesso a um casal específico, e esse acesso pode ser revogado a qualquer momento. As fotos nunca são públicas por padrão.

O sistema cruza as intenções, limites e preferências de ambas as partes antes de sugerir compatibilidade. Um match mútuo ocorre quando os dois perfis se escolhem mutuamente na seção Curtir. A partir daí, o chat é desbloqueado.

Sim. A partir de uma conversa ativa, vocês podem convidar o outro casal para uma videochamada privada. É uma chamada direta entre vocês — sem streaming, sem gravação e sem plateia. A funcionalidade é pensada como etapa prévia ao encontro presencial.

Komplize. está disponível na Espanha e se expande progressivamente para outros países. A plataforma cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

Em qualquer perfil ou mensagem, vocês podem usar o botão de reportar. A equipe de moderação analisa cada caso. Também podem bloquear um membro diretamente pelo perfil — essa ação é imediata.

Os dados são armazenados em servidores dentro da União Europeia. Não vendemos nem repassamos dados a terceiros para publicidade. Os dados de verificação são tratados conforme o RGPD. Todos os detalhes estão em nossa política de privacidade.

Escrevam para info@ubora.es com uma descrição do problema. Incluir o tipo de dispositivo e navegador facilita a resolução. Respondemos em até 48 horas em dias úteis.